ÜZLETÁGAINK Navigációs hivatkozások kihagyása
Advanced Budgeting
Professional Planner
SFA - CRM
Navigációs hivatkozások kihagyása
Cafeteria
Transzferár tanácsadás
Adótanácsadás
Navigációs hivatkozások kihagyása
Szervezetfejlesztés
ERP
Energetikai Audit
     
Navigációs hivatkozások kihagyása
Cégünkről
Üzletágaink
Letöltések
Álláslehetőségeink
Elérhetőségeink
LIVE DEMO
Nyelv

A Sales Force Automation egy ügyfélkapcsolati (CRM) eszköz, ami az értékesítők és az értékesítéssel kapcsolatos munkát végzők (Értékesítők, Telemarketing, Helpdesk, Call center, Szerviz stb.) napi munkáját támogatja, illetve vezetőik számára nagyobb ellenőrizhetőséget és könnyebb feladatkiosztást tesz lehetővé.

ÉRTÉKESÍTÉS TÁMOGATÁS - SALES FORCE AUTOMATION

A Sales Force Automation egy ügyfélkapcsolati (CRM) eszköz, ami az értékesítők és az értékesítéssel kapcsolatos munkát végzők (Értékesítők, Telemarketing, Helpdesk, Call center, Szerviz stb.) napi munkáját támogatja, illetve vezetőik számára nagyobb ellenőrizhetőséget és könnyebb feladatkiosztást tesz lehetővé.

SALES FORCE AUTOMATION

Felhasználói funkciók

Az értékesítők napi munkájukat tudják nyilvántartani, tervezni, feladatokat delegálni, és visszakövetni a múltbéli aktivitásaikat.

Mindennapi munka nyilvántartása:

  • Ügyfelek, Kapcsolattartók, Feladatok (emailek, telefonhívások, bemutatók, ajánlatok, szerződések, stb) nyilvántartása
  • E-mailek küldése a rendszerből
  • Meglévő dokumentumok és dokumentumsablonok társítása (számlák, ajánlatok, marketing anyagok)
  • Naptár szinkrinizáció
  • Dokumentum generálás sablonok alapján
  • Tömeges feladat és e-mail generálás (marketing kampányok, tömeges feladatkiosztás)
  • Offline lokális használat (utazó ügynökök vihetnek magukkal egy helyi másolatot az adatbázisból amit internet kapcsolat nélkül is tölthetnek és az irodában vagy vpn-en szinkronizálhatnak)

Jövőbeli feladatok tervezése:

  • Nyitott feladatok jelzése adott napra (x napra előre)
  • Automatikus feladat generálás (pl.: egy marketing anyag kiküldése után a rendszer tud nyitni egy új elvégzendő telefonhívás feladatot, hogy megkérdezzük az ügyfél megkapta e az anyagot van e további kérdése, stb.)
  • Ügyfelekkel való kapcsolattartás historikus követése, hogy mindig naprakészen tudjunk kommunikálni, új feladatokat tervezni
  • Más kollégák munkájának követése a dupla ügyfélkezelések és nem-produktív munka elkerülésére, vagy a nem kezelt ügyfelek kiszűrésére
  • Feladatok delegálása más kollégák felé

Jelentések:

  • Ügyfelek, kapcsolatártók, feladatok szűrése előredefiniált és ad-hoc szűrési lehetőségek alapján
  • Listák másolása exportálása Excelbe (jogosultság szerint)
  • Jelentések kontrolling illetve főkönyvi adatok alapján (kintlévőségek, fizettet számlák, visszáru stb.)

Vezetői funkciók

A csoportvezetők a rendszer segítségével ellenőrizhetik csapatuk tagjainak munkáját, egyes ügyfelek ügyféltörténetét, tervezhetnek és kioszthatnak feladatokat, követhetik és tervezhetik az értékesítéssel kapcsolatos felmerülő várható költségeket és bevételeket és fedezeteket.

Munka, teljesítmény, jövedelmezőség követése

  • Értékesítők elvégzett feladatainak követése
  • Teljesítmény kimutatások (elvégzett feladatok időszakra típusonként, vevőnként, stb.)
  • Üzleti lehetőség és értékesítési kimutatások értékesítőnként (várható árbevétel, fedezet értékesítőnként)

Vevőtörténet követése:

  • Teljes vevőtörténet, vagy csak bizonyos időszakokra értékesítőkre, kapcsolattartókra stb. szűrve
  • Nyitott feladatok követése
  • Kapcsolódó üzleti lehetőségek, megvalósult rendelések, szerződések lekérdezése

Feladatok tervezése, kiosztása:

  • Tömeges feladat generálás, reklámkampányokhoz és feladatkiosztáshoz (pl: adott értékesítőnek negyedévenként fel kell hívni adott ügyfélkört)

Kapcsolódó költségek és fedezetek követése:

  • Feladatokhoz kapcsolódó költségek például telefonhívások költségei, látogatások üzemanyagköltségei
  • Üzleti lehetőségek várható árbevétele és valószínűsége
  • Ténylegesen felmerült költségek például telefon számlákról, ügyviteli rendszerből összerendelhetők vagy feloszthatók a feladatokra (az értékesítéshez nem kapcsolódó tételek kiszűrése)
  • Jövedelmezőségi kimutatások

Jelentések:

  • Testreszabott kimutatások, listák, grafikus jelentések kialakíthatók a rendszeren belül
  • Komplett jelentések kialakíthatók MS Excelben vagy Reporting Servicesben

Adminisztrátori funkciók

A rendszer tartalmaz egy komplett adminisztrátori felületet ahol az adminisztrátorok teljesen testre szabhatják az SFA adatbázist és felhasználói felületet

Adminisztratív beállítások:

  • Felhasználók
  • Csoportok
  • Csoport jogosultságok táblánként
  • Felhasználói felület kinézete csoportonként
  • Űrlapok
  • Űrlapok kinézete, szűrők, ellenőrzése
  • Ellenőrzések mezőnként, legördülő listák
  • Dokumentum sablonok
  • Kampány generálási beállítások
  • Automatikus feladatgenerálási beállítások
  • Levelező szerver beállítások
  • Naptár szinkronizációs beállítások
  • Fordítások

Átlátható standard adatbázis:

  • Standard SQL adatbázis
  • Az adatbázis lekérdezhető, tölthető, módosítható standard adatbázis karbantartó és adatimport eszközökkel
  • Nincs szükség új import eszköz / folyamat megtanulására
  • Az adatok könnyen lekérdezhetők riportolhatók külső eszközökből (pl: MS Excel, Riporting Services)
  • Könnyen összekapcsolható más adatbázis alapú rendszerekkel (pl: törzsadatok vevők, termékek, stb. rendszeresen importálhatók az ügyviteli rendszerből, hasonlóan adatok importálhatók a rendszer adatbázisából az ügyviteli rendszerbe)

Rugalmasság és bővíthetőség:

  • A rendszer adatbázisa tetszőlegesen bővíthető új mezőkkel és táblákkal, amik ezután hozzárendelhetők új űrlapokhoz és beviteli mezőköz a felhasználói felületen
  • Például ha az ügyfél tábla kiegészítésre kerül egy adószám mezővel az ügyfél űrlapon automatikusan meg jelenik az adószám szövegdoboz

Biztonság:

  • A rendszer adatbázisa kódolható az exportok letilthatók annak elkerülésére, hogy az adatok illetéktelen kézbe kerüljenek

Elérhetőségeink


     info@gordon-webster.com